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Sistemas à medida

Um sistema feito para a forma como a sua empresa trabalha.

Marcações, garantias, painéis e integrações podem ser organizados numa solução pensada para a sua operação.

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Trabalhamos com empresas no Brasil, em Portugal e na Suíça.

Interface ilustrativa

Dois sistemas diferentes, cada um no seu endereço: marcação com vários serviços e registo de garantia online.

Dois sistemas diferentes, cada um no seu endereço: marcação com vários serviços e registo de garantia online.

Sinais de que vale a pena

Quando o processo pede uma ferramenta própria.

  • A equipa mantém folhas de cálculo paralelas para controlar o mesmo processo.
  • Informação importante fica espalhada por e-mails, mensagens e papéis.
  • As mesmas etapas repetem-se à mão todos os dias.
  • O sistema que usa não resolve uma parte do seu processo.
  • Não é possível ver num só sítio o que está a acontecer.

Tipos de solução

Ferramentas que resolvem uma parte real da operação.

  • Marcações

    Marcação online com vários serviços, horários livres e registo na agenda que a equipa já usa.

  • Garantia online

    Registo de garantias por instaladores e revendedores, com produto, série ou lote e acompanhamento de pedidos de assistência.

  • Painéis de resultados

    Dados de anúncios, site e operação reunidos numa leitura simples do período.

  • Integrações

    Ferramentas que passam a trocar informação, com menos trabalho manual repetido.

Antes de desenvolver

Primeiro percebemos o processo. Depois desenhamos os ecrãs.

Mapeamos quem usa a ferramenta, que informação entra, que etapas existem e o que tem de sair no fim. Só depois definimos ecrãs e funcionalidades.

  • Conversas com quem opera o processo
  • Desenho das etapas e das exceções
  • O que é essencial na primeira versão

Integrações

Ligado ao que já usa.

Quando há acesso e viabilidade técnica, o sistema comunica com as ferramentas existentes, como agenda, loja, folhas de cálculo ou sistemas de gestão. Avaliamos cada integração antes de combinar o que vai ser feito.

  • Avaliação das interfaces disponíveis
  • Registo nas ferramentas que a equipa já usa
  • Menos introdução manual de dados

O que definimos em conjunto

Cada pormenor que faz o sistema funcionar no dia a dia.

  • Perfis de acesso

    Quem vê e quem pode fazer cada ação.

  • Informação de cada registo

    Os campos que importam para a sua operação.

  • Etapas e estados

    Do pedido aberto ao concluído, com cada passo visível.

  • Avisos e mensagens

    Quem tem de ser avisado e em que momento.

  • Relatórios e exportações

    O que a gestão precisa de ver e descarregar.

  • Próximas versões

    O que fica para depois, organizado desde o início.

Processo

Da especificação à ferramenta em uso.

  1. Percebemos.

    Falamos com quem usa e com quem decide.

  2. Especificamos.

    Ecrãs, regras e integrações descritos antes de começar.

  3. Desenvolvemos.

    Construímos por partes, com versões para ir vendo.

  4. Validamos.

    A equipa testa com situações reais e ajustamos o que for preciso.

  5. Evoluímos.

    Novas funções planeadas a partir da utilização.

O prazo é definido depois da especificação.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre sistemas à medida.

Tenho de saber explicar tecnicamente o que quero?

Não. Explica como o trabalho acontece hoje, e nós traduzimos isso em ecrãs e funcionalidades.

O sistema liga-se a qualquer software?

Não automaticamente. Avaliamos as interfaces disponíveis, os acessos e as necessidades antes de definir a integração.

É possível começar pequeno?

Sim. Muitas vezes começamos pela parte que dá mais trabalho repetido e evoluímos depois.

Quem fica com o sistema?

O projeto e os acessos são organizados no contrato. As licenças de terceiros seguem as regras de cada fornecedor.

E depois de o sistema estar pronto?

O acompanhamento e as próximas versões são combinados na proposta, conforme o sistema.

Vamos conversar

Conte-nos como funciona o seu processo hoje.

Explique em poucas palavras o que se repete, o que se perde ou o que falta. A conversa continua no WhatsApp.

  • Sem precisar de termos técnicos
  • A começar pelo que pesa mais
  • Conversa direta com a equipa